Un mercato stretto tra regole complesse, posizioni di rendita, pigrizie imprenditoriali. Con vincoli quasi insormontabili quando si tratta di conquistare nuovi clienti al dettaglio atttraverso i normali strumenti commerciali. E l'apertura del mercato ha richiesto piu' regole rispetto al periodo del monopolio. E' il ritratto dei settori gas e luce secondo i manager italiani ascoltati nel rapporto Capgemini. Notiziario ADUC del 1 Ottobre 2004