Da una ricerca della Demoskopea, e' emerso che gli insoddisfatti nei confronti della propria banca sono cresciuti negli ultimi 20 anni dal 42% al 69%, allineandosi al 72% di chi ha meno fiducia nel sistema bancario in generale. Quasi 6 utenti su 10 (il 58% del campione) chiedono alla propria banca maggiore trasparenza, mentre e' del 53% il grado d'insoddisfazione sul rapporto qualita'-prezzo. Fonte: Notiziario ADUC n.21 del 1/11/2004